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Política de privacidad de Join Safe

Esta política de privacidad (“Política de privacidad”) rige la forma en que nosotros, JOIN SAFE. (“ Join Safe ”, “ nosotros ”, “ nuestro ” o “ nos ”) usamos, recopilamos y almacenamos la Información personal que recopilamos o recibimos de usted o sobre usted, el usuario de la Aplicación (“ usted ” o “ Usuario ”), o su contacto de emergencia (“ Contacto de emergencia ”), o en otros casos de uso como se detalla a continuación, como en los siguientes casos:

1. Cuando nuestros Join Safe le registran para una cuenta y cuando usted inicia sesión en nuestra aplicación de software móvil (“ Aplicación ”);

2. Cuando nos envíe información personal de su contacto de emergencia;

3. Cuando utiliza un servicio disponible en la Aplicación, incluidos los servicios basados ​​en la ubicación (“ Servicios ”);

4. Cuando usted se pone en contacto con nosotros;

5. Cuando utiliza y/o compra servicios adicionales y separados de nuestros proveedores de servicios, disponibles a través de la Aplicación;

6. Cuando utilizamos la Información Personal de nuestros Join Safe o Join Safe potenciales.

7. Cuando utiliza o interactúa con nuestro sitio web (“ Sitio web ”)

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Lea atentamente esta Política de privacidad para comprender por completo nuestras prácticas en relación con la información personal. “Información personal” significa cualquier información que pueda usarse, sola o junto con otra información, para identificar de manera única a cualquier ser humano vivo y cualquier información considerada como información de identificación personal según las leyes de privacidad. “ Nota importante: Nada de lo contenido en esta Política de privacidad tiene como objetivo limitar de ninguna manera sus derechos legales, incluidos sus derechos a un recurso u otros medios de cumplimiento.

Tabla de contenido

1. Qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo se utiliza

2. Cómo protegemos y conservamos su información personal

3. Cómo compartimos su información personal

4. Sus derechos de privacidad

5. Interacción con productos de terceros

6. Herramientas analíticas

7. Disposiciones específicas aplicables según la ley de privacidad de la información

8. Contáctenos

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Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente y, por lo tanto, le solicitamos que la revise periódicamente para ver la versión más reciente de esta Política de privacidad. Si implementamos cambios materiales en la forma en que usamos su información, de una manera diferente a la establecida en el momento de la recopilación, se lo notificaremos mediante la publicación de un aviso en nuestra aplicación, sitio web o por otros medios y tomaremos las medidas adicionales que exija la ley aplicable.

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1. QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS, POR QUÉ LA RECOPILAMOS Y CÓMO SE UTILIZA

Información personal específica que recopilamos

Cuando nuestros Join Safe lo registran para una cuenta en el panel de control del Join Safe (información recibida de nuestros Join Safe) 
Tenga en cuenta que actualmente la Aplicación solo está accesible para usted si uno de los Join Safe de Join Safe (cada uno un “ Join Safe “) lo ha registrado en nuestra Aplicación.

Cuando inicias sesión en nuestra aplicación

Cuando te registras en la aplicación por ti mismo (no a través de nosotros Join Safe)

Cuando se le designa como contacto de emergencia

Cuando utiliza los Servicios disponibles en la Aplicación

Cuando se comunica con nosotros (por ejemplo, atención al Join Safe, solicitud de contacto, chat, incluso a través de nuestro sitio web)

Cuando activas y/o compras servicios adicionales disponibles a través de la Aplicación

Cuando interactúa con nosotros y utilizamos su información personal en su capacidad profesional como empleado de un Join Safe potencial

Cuando interactúa con nosotros y utilizamos su información personal en su capacidad profesional como empleado de nuestra empresa de atención al Join Safe.

Por último, tenga en cuenta que cuando registra la Aplicación para obtener una cuenta utilizando un código único que le proporciona Join Safe, dicha Empresa puede recopilar directamente la siguiente información: su nombre, edad, sexo, ubicación específica y detalles de un evento de emergencia informado por usted a través de la Aplicación, que serán utilizados por la Empresa de acuerdo con su política de privacidad.

Además, parte de la Información Personal mencionada anteriormente se utilizará para detectar, tomar medidas para prevenir y perseguir el fraude u otra actividad ilegal, para identificar y reparar errores, para realizar auditorías y con fines de seguridad. La Información Personal también puede recopilarse, almacenarse, usarse, compartirse o transferirse para cumplir con las leyes aplicables, con las investigaciones realizadas por las autoridades pertinentes, con fines de aplicación de la ley y/o para ejercer o defender demandas legales. En ciertos casos, podemos o haremos anonimizar o desidentificar su Información Personal y utilizarla posteriormente para fines internos y externos, incluidos, entre otros, para mejorar la Aplicación y los servicios que contiene y para fines de investigación y para entrenar a nuestros modelos.

‍Las bases legales en las que nos basamos para procesar información personal son (siempre y cuando corresponda):

 El interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales;

 El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales; 

 El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento; y/o

 El tratamiento es necesario para los fines del interés legítimo.

‍2. CÓMO PROTEGEMOS Y CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Seguridad. Hemos implementado y mantenemos medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables diseñadas para proteger su información. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar que la información no se vea comprometida como resultado de una penetración no autorizada a nuestros servidores. Como la seguridad de la información depende en parte de la seguridad de la computadora, el dispositivo o la red que utilice para comunicarse con nosotros y de la seguridad que utilice para proteger sus identificaciones de usuario y contraseñas, asegúrese de tomar las medidas adecuadas para proteger esta información.

Conservación de su información personal. Su información se almacenará hasta que eliminemos de forma proactiva su información personal o usted envíe una solicitud de eliminación válida. Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, podemos almacenar su información durante períodos más prolongados, por ejemplo (i) cuando estemos obligados a hacerlo de conformidad con requisitos legales, reglamentarios, impositivos o contables o de conformidad con órdenes o solicitudes de tribunales, autoridades, fuerzas del orden, policía e instituciones similares o (ii) para que tengamos un registro preciso de sus relaciones con nosotros en caso de quejas o impugnaciones, y/o (iii) si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio relacionado con su información o sus relaciones o la información es necesaria para preservar pruebas.

‍3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

 Podemos compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas y/o otros terceros, como Join Safe y sus contactos de emergencia.

 Podemos utilizar proveedores de servicios externos para procesar su información personal para los fines descritos anteriormente, incluidos, entre otros:

o Con centros de monitoreo, call center y prestadores de servicios de patrullaje, en la medida que usted elija recibir sus servicios a través de la Aplicación;

o Con proveedores de servicios en la nube para fines de alojamiento y almacenamiento;

o Con proveedores de CRM, poder contactar con nuestros Join Safe y prospectos;

o Con servicios de grabación, para poder facilitar los servicios y para nuestros propios fines como se describe en este documento; y

o Con empresas analíticas, para ayudarnos a comprender y analizar la información que recopilamos de acuerdo con esta política.

 En la medida necesaria, con reguladores, tribunales, bancos o autoridades competentes, para cumplir con las leyes, regulaciones y reglas aplicables (incluidas, sin limitación, leyes federales, estatales o locales), y solicitudes de las fuerzas del orden, agencias reguladoras y otras agencias gubernamentales o si así lo exige una orden judicial, así como para los procedimientos de cumplimiento interno y para proteger la seguridad e integridad de Join Safe, nuestra Aplicación, Join Safe, empleados, propiedad y el público.

 Si, en el futuro, vendemos o transferimos, o consideramos vender o transferir, parte o la totalidad de nuestro negocio, acciones o activos a un tercero, divulgaremos su información a dicho tercero (ya sea real o potencial) en relación con los eventos anteriores (incluidos, sin limitación, nuestros inversores actuales o potenciales). En el caso de que seamos adquiridos por, o nos fusionemos con, una entidad de terceros, o en caso de quiebra o un evento comparable, nos reservamos el derecho de transferir, divulgar o asignar su información en relación con los eventos anteriores.

 Cuando transferimos su información personal fuera de México (por ejemplo, a terceros que nos brindan servicios), generalmente obtendremos compromisos contractuales de ellos para proteger su información personal. Cuando transferimos información personal, nos basamos en las Decisiones de Adecuación adoptadas por la legislación mexicana (por ejemplo, cuando accedemos a información personal desde México y Ucrania), las Cláusulas Contractuales Estándar establecidas por la legislación mexicana o cualquier otro mecanismo de transferencia aprobado. Monitoreamos continuamente las circunstancias que rodean dichas transferencias para asegurarnos de que estas mantengan, en la práctica, un nivel de protección que sea esencialmente equivalente al nivel de protección garantizado por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

4. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

 Los siguientes derechos (que pueden estar sujetos a ciertas exenciones o derogaciones) se aplicarán a ciertas personas (algunas de las cuales solo se aplican a personas protegidas por leyes de privacidad específicas):

o Tiene derecho a acceder a la Información personal que tengamos sobre usted. Normalmente, su derecho de acceso puede ejercerse de forma gratuita, sin embargo, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa administrativa correspondiente cuando lo permita la ley aplicable;

o Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier información personal que tengamos que sea inexacta o engañosa;

o Tiene derecho a solicitar la eliminación de su Información personal (por ejemplo, de nuestros registros). Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que debamos conservar su Información personal, por ejemplo, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;

o Tiene derecho a oponerse o solicitar la limitación del tratamiento;

o Tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede tener derecho a recibir su Información Personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento; y

o Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que pueden existir circunstancias en las que estemos autorizados a seguir tratando sus datos, en particular si el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Asimismo, tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derechos: Puede ejercer sus derechos comunicándose con nosotros a comunidad@joinsafe.com.mx . Sus derechos pueden incluir: acceso a la Información personal que tenemos sobre usted; solicitar que rectifiquemos cualquier Información personal que tengamos que sea inexacta o engañosa. Sujeto a consideraciones legales y otras consideraciones permisibles, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud de acuerdo con la ley aplicable o informarle si necesitamos más información para cumplir con su solicitud. Al procesar su solicitud, podemos pedirle información adicional para confirmar o verificar su identidad y por motivos de seguridad, antes de procesar y/o cumplir con su solicitud. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa cuando lo permita la ley, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva. En el caso de que su solicitud afecte negativamente los derechos y libertades de otros (por ejemplo, afecte el deber de confidencialidad que debemos a otros) o si estamos legalmente autorizados a tratar su solicitud de una manera diferente a la solicitada, abordaremos su solicitud en la máxima medida posible, todo de acuerdo con la ley aplicable.

Eliminación de su cuenta: Si alguna vez decide eliminar su cuenta, puede hacerlo presionando el botón “Eliminar mi cuenta” en la Aplicación. Además, si deja de recibir servicios de nosotros y Join Safe nos informa de esta información, eliminaremos automáticamente su cuenta. Si se cancela su cuenta, cualquier asociación entre su cuenta y la Información personal que almacenamos ya no será accesible a través de su cuenta.

Correos electrónicos de marketing: cancelación de suscripción: puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing de este tipo enviando un solo correo electrónico con el asunto “BLOQUEAR” a comunidad@joinsafe.com.mx . Tenga en cuenta que el correo electrónico debe provenir de la cuenta de correo electrónico que desea bloquear O si recibe un correo electrónico no deseado de nosotros, puede usar el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico para cancelar la recepción de correos electrónicos en el futuro, y procesaremos su solicitud dentro de un tiempo razonable después de la recepción.

USO POR PARTE DE MENORES DE 13 AÑOS. Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años y no adquirimos ni recibimos deliberadamente Información Personal de ellos. Cuando se requiera el registro para cualquier servicio en nuestra Aplicación, el padre o tutor del niño debe completar dicho registro en nombre del niño y dar su consentimiento para que dicho niño use los Servicios y la Aplicación. Si tiene menos de 13 años, no use ni proporcione ninguna información en la Aplicación, el Sitio web y los Servicios. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido Información Personal de un niño menor de 13 años sin verificar el consentimiento de los padres, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar la Información Personal de esa persona y restringirle el acceso futuro a los Servicios y la Aplicación. Si cree que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 13 años, comuníquese con nosotros a marketing@cysba.com.mx 

5. INTERACCIÓN CON PRODUCTOS DE TERCEROS.

Los siguientes derechos (que pueden estar sujetos a ciertas exenciones o derogaciones) se aplicarán a ciertas personas (algunas de las cuales solo se aplican a personas protegidas por leyes de privacidad específicas): Podemos permitirle interactuar con sitios web de terceros, aplicaciones de software móvil y productos o servicios que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros (cada uno, un ” Servicio de terceros “). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos Servicios de terceros. Tenga en cuenta que los Servicios de terceros pueden recopilar información sobre usted. En consecuencia, le recomendamos que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cada Servicio de terceros.

6. HERRAMIENTAS ANALÍTICAS

 Google Analytics . La aplicación puede utilizar una herramienta llamada “ Google Analytics ” para recopilar información sobre el uso de la aplicación. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan esta aplicación, qué páginas visitan cuando lo hacen y qué otros sitios web utilizaron antes de acceder a esta aplicación. Utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics para mantener y mejorar la aplicación y nuestros productos. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con la información que recopilamos nosotros. La capacidad de Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a esta aplicación está restringida por las Condiciones de servicio de Google Analytics, disponibles en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ , y la Política de privacidad de Google, disponible en http://www.google.com/policies/privacy/ . Puede obtener más información sobre cómo Google recopila y procesa la información específicamente en relación con Google Analytics en http://www.google.com/policies/privacy/partners/ . Puede evitar que Google Analytics utilice su información descargando e instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ .

LogRocket . La aplicación puede utilizar una herramienta llamada “ Log Rocket ” para recopilar información sobre el uso que haces de la aplicación. Puedes obtener más información sobre cómo Log Rocket recopila y procesa la información en https://logrocket.com/privacy/ . 

 Nos reservamos el derecho de eliminar o agregar nuevas herramientas analíticas, cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento.

7. Disposiciones específicas aplicables según la ley de privacidad de California.

 Nuestro aviso de no seguimiento de California. No rastrear (“DNT”) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en ciertos navegadores web. Tenga en cuenta que no respondemos ni respetamos las señales DNT o mecanismos similares transmitidos por los navegadores web, y podemos permitir que terceros, como empresas que nos proporcionan nuestros socios, recopilen información de identificación personal sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando un consumidor usa el sitio web.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja con respecto a nuestro cumplimiento de este aviso y las leyes de protección de datos, o si desea ejercer sus derechos, le recomendamos que primero se comunique con nosotros a comunidad@joinsafe.com.mx 

Última actualización: 13 junio del 2025